虎唷

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〈包車前研究〉

紀錄一下近期研究東北包車一日遊(仙台往返)的心得。最終選擇KKDAY上的HACHIIRO(株式會社ハチイロ)東北包車。

全文無任何業配，價格僅供參考(匯率以0.21計算)，請以客服實際報價為準。

 

總體心得：

1. 一般會出5/7/10人座(含司機)以上的車輛，但行李也要佔空間，先把總人數和行李報給客服確認該訂哪種車款。

2. 建議提早預訂，因東北用車不多，調度上容易被訂完。

3. 一定要訂綠牌車(合法營業登記)，白牌車的風險請自行查詢。

4. 以8小時計算，包車費用至少落在12,500元以上。要便宜的話就是自駕，3千元以上可以搞定。參加一日團拼車也可以，每人費用通常3~4千元。

5. 不論介紹頁面怎麼寫，都很有可能在你詢價或下訂之後，才跟你說規定已經改了，如果有你很在意的條件，請盡量跟客服確認後再下訂。

6. 通常20:00(部分為22:00)~8:00會有夜間加成，注意不要落在此時段。

 

這次行程規劃：9月的平常日一天，仙台─嚴美溪─毛越寺─午餐─貎鼻溪遊舟─仙台，估計旅程為9小時。

*此行程通常可以包含中尊寺，和毛越寺相鄰，也在平泉地區。但因為中尊寺需要爬坡，考量長輩體力略過此景點。

 

嘗試了三種方向：

1. 台灣旅行社

2. 透過旅遊平台

3. 日本當地計程車

 

1. 台灣旅行社

詢價對象：BBC青鳥旅遊

詢價方式：加客服LINE，會給報價單，7天內有效，逾期需重新報價。

報價參考：7人座，10小時，中文司機，超時費為￥5,000/小時，若不超時共17,700元。

優點：

(1) 一個價位全包，不用擔心有額外加價，除非是超時(不易發生)。

(2) 一般報價都是8小時，青鳥報價是10小時，時間較為充裕。

(3) 台灣在地公司和客服，聯繫方便。

缺點：

(1) 東北地區為白牌車，除非包車3天以上才會從東京調派綠牌車。東京包車評論優良，東北包車目前沒找到相關評論。

(2) 下訂就不能免費取消，下訂後~出發14天前取消要扣款5%。

(3) 出車至少是7人座以上，報價偏貴，對4人以下的客群來說比較不划算。

個人心得：

價格較高，適合5人以上&多天的包車。白牌車讓人卻步，否則貴一點也還能接受。

 

2. 透過旅遊平台

詢價對象：KKDAY內的二個方案，旅行社分別是Okurinn(億林株式会社)和HACHIIRO(株式會社ハチイロ)。

詢價方式：可先從KKDAY的私訊詢問客服，下訂後客服會加通訊軟體群組討論(可選擇LINE、WhatsApp、WeChat等)。

報價參考：5人座，8小時，中/日文司機隨機，約14,500元。高速過路費、停車費當天另外結算(AI估算￥5,500、有評論回覆實付￥5,000)，超時費為￥5,000~6,000/小時，若不超時預估約15,600元。

優點：

(1) 有中文客服可以聯繫，回覆速度還可以，態度算積極。Okurinn的客服回覆速度比HACHIIRO快。司機在出發前一天會入群，聯繫方便。

(2) 6~15天前可免費取消(視承包方案而定)。

(3) 可適時使用平台優惠券或活動日優惠，壓低價格。價格會隨日圓匯率波動，台幣升值時價格會較低。

(4) 客服承諾都是綠牌車。

缺點：

(1) 報價是8小時，超時會多收費，須自行控制行程時間。

(2) Okurinn給人坐地起價的感覺：下單後客服才告知車輛調度不出來，從外地調度要加價￥12,000，否則就沒有車，但已經提前三個月預訂，出發日期也是平常日、非國定假日；客服告知超時費為￥6,000/小時，但訂單和產品說明上是寫￥5,000/小時，客服表示產品說明還沒修改；產品說明上是超過250km才收超公里數，訂單內卻擅自變成超過200km收超公里數。

(3) 除了KKDAY平台以外，找不到其他網站有這二家在仙台包車的評論：經查Okurinn(億林株式会社)和HACHIIRO(株式會社ハチイロ)是在日本營業登記的公司，Okurinn是登記在福岡的公司，email是gmail，KKDAY上過往承接紀錄(445件)是仙台、福岡包車最多；HACHIIRO是登記在沖繩那霸的公司，在沖繩有專門的租/包車服務，提供日本公司email和電話都是沖繩那霸機場店，KKDAY上過往承接紀錄(874件)是沖繩和其離島、北海道、關西包車最多。

個人心得：

HACHIIRO有較多營業的租/包車紀錄，還沒有下訂客服就保證有車，讓人比較安心一點。開始群組討論後，群內的客服人數(5人)也比Okurinn(2人)多。

Okurinn任意修改費用，且早於三個月預訂卻告知要加價才有車，雖然有可能是可調度車輛很少，但觀感差，不會再買單。注意把持住自己的預算，不隨便妥協。

 

3. 日本當地計程車

詢價對象：振興タクシー、Sendai Taxi Group(STG)。

詢價方式：從官網諮詢表單提交詢問內容，工作日三天內會回信報價，STG需在90天以內的行程才可諮詢。

報價參考：5人座，日文司機，￥6,400x用車時數+￥3,200回送費。高速過路費、停車費當天另外結算(AI估算￥5,500)，估12,600元左右。

*回送費是看車行位置距離顧客上/下車地點多遠，若不在附近出車就會加收回送費，在日本是合理費用。若要節省回送費，可找附近車行詢問。

優點：

(1) 在地計程車行，保證日本司機和綠牌車，來源單純。

(2) 通常2天前可免費取消(視承包方案而定)。

缺點：

主要需靠日文溝通，個人詢價表單是寫日文，簡單的英文或許也可以。沒有LINE能聯繫。

個人心得：

價格最合理，但溝通上最費力，比較擔心的部分是當天如何聯繫司機，感覺需要靠電話聯繫(這點因為沒有下訂，所以沒有更深入詢問車行，車行僅回覆沒有LINE)。若要更實惠的價格可選官網上已設定好的固定一日行程(景點會較簡單)，8小時約為￥51,200全含(打9折)。

 

〈包車後心得〉

實際行程：仙台─嚴美溪─達谷窟毘沙門堂(司機推薦)─午餐─貎鼻溪遊舟─仙台，9小時完成。

出發前一天，LINE群組客服告知司機名字、電話、車牌號碼和車輛顏色，司機並未入群。

後來發現客服提供的車牌號碼，實際是計程車行的車輛編號、並不是車牌。

 

這天服務我們的是稲荷交通TAXI的日本人司機，人非常好，約50幾歲，中文也很流利，看到是正規綠牌車讓我安心不少。

原本在飯店的車道接送口等候半天，沒看見司機，後來才發現他在飯店大廳舉牌要接我們，彼此錯過XD。

司機開車平穩，也非常貼心，高速公路上有適時停休息站上廁所，可能有塞車、下雨等情況也會預先查詢並告知我們。

跟他討論行程後，也建議我們想更輕鬆的話，可以把毛越寺改成達谷窟毘沙門堂，地方更小更容易遊歷。

每個觀光景點他都下車為我們簡單導覽、跟窗口買票等等。甚至詢問我們午餐地點是否有預訂，在得知沒有以後，還主動打電話跟店家預訂。

猊鼻溪遊舟的行程因為是整點開船，當時要趕到的話，時間有點緊迫，我們請司機隨緣就好，但他仍非常認真趕路，最終順利趕上。

高速過路費和停車費在旅程結束後收費￥5,880 (高速過路費￥2,540*來回2次 +停車費￥800)。

超時1小時(合約上簽超過8小時為超時)的部分司機堅持是服務範圍，並未跟我們收取￥5,000/小時。

人超級好~~~各種服務都遠超過他應該承擔的範圍，讓我們這趟旅程既安心又愉悅。客服回覆不論是早上或晚上也都很即時，還好許多事前的擔心都沒有發生。

 

司機表示多數日本人司機可能不會中文的人居多，他算是少數例外，因為有在香港學習過。

不過他也表示多數日本人司機目前應該都有LINE可以聯繫，用打字的溝通應該也可以。